■问：配送方式及附加费
答：1.目前不支持送货上门。
2.平邮。我们将以挂号印刷品或包裹的方式发出。
（1）订单总金额为15元以下，加收附加费（挂号＋邮资+包装）5元；
（2）订单总金额为15到100元之间，加收附加费（挂号＋邮资+包装）8元；
（3）订单总金额为100元以上，加收附加费（挂号＋邮资+包装）为书价总额的15%。
回到页首
■问：你们的工作时间如何
答：8：00－18：00
回到页首
■问：你们的通讯地址
答：
北京海淀中关村南大街12号中国农业科学院科技文献信息中心
中国农业文摘 植物保护编辑部（收）
邮编：100081
联系电话：
010-68919833-(812/813/803)
回到页首
■问：你们的联系方法
答：
联系电话：010-68919833转(812/813/803)
传真：010-68919816
邮件地址：Webmaster#caas.net.cn
回到页首
■问：能否在信封里夹寄现金？
答：中国农业书刊网不接受在信封里夹寄现金的付款方式。中国邮政严格规定，不允许在信封里夹寄现金。由于在信封里夹寄现金的安全性无法保障，中国农业书刊网对在信封里夹寄现金丢失概不负责。也请您不要采用这种方式，否则即使您夹寄的现金并未在途中丢失，到达了中国农业书刊网，也可能被拒收而退回原处。
回到页首
■问：目前中国农业书刊网接受哪些付款方式？
答：目前接受以下付款方式：
1. 邮局汇款：请在汇款人简短留言中注明您的订单号（非常重要）。
回到页首
■问：什么是“原价”和”现价”？
答：每一种商品都有“原价”和”现价”两种标价。
“原价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。
“现价”是您在中国农业书刊网注册即能享受到的真正的价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购或直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。
如果因为我们的工作疏忽造成网页上的价格与购物车里的价格不一致，请以购物车里的价格为准。由此给您带来的不便，敬请谅解。
回到页首
■问：退、换货规定
答：符合以下条件，我们可为您退货：在客户收到货物7天之内，如果：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；
VCD出现播放质量问题；软件等出现质量问题；或者以上任一产品在配送过程中产生脏残破损等情况。换货期限是收到货物之后1个月之内。
说明：
1、 中国农业书刊网保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求邮局出示证明，向邮局索赔。
2、 如果经过一次更换的商品还存在质量问题，给予退货办理。
3、建议您用VCD机播放VCD,不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓”质量问题”。如果用计算机播放VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题，有可能是播放软件与您的系统设置冲突，请您先换别的播放软件或用别的机器试试确认是质量问题后再与我们联系。
4、 如果软件等出现操作问题，请您先按包装上的生产厂家联系方法与生产厂家联系，如果确认是质量问题，请再与我们联系。以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题，因为这样即使更换，同样问题还会产生，造成不必要的麻烦。
5、 选择平邮的客户，请将要求退、换的货物通过平邮方式发送至世纪卓越公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明退、换货原因、注明退/换货，我公司在收到货物后，会为您进行退、换货处理。退货请注明退货金额是否留于您在中国农业书刊网的虚拟帐户上。请注意邮寄回来的邮费不得多于中国农业书刊网邮寄全部商品过去的费用(以包裹单费用为准)。
6、 中国农业书刊网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1) 超过退换货期限的退换货要求。
(2) 退换货物不全或者外观受损。
(3) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(4) 客户要求将货物更换成其它商品。
(5) 客户在上门前没有与客服中心提前联系。
(6) 产品并非由中国农业书刊网提供。
回到页首
■问：商品搜索
答：1、关键字查询。
只需选择您想查询的商品类别，然后，输入商品的相关信息，您就可以查询您想要的商品了。
2、分类查询。在各个在类中点击自己感兴趣的小分类进行查询。
回到页首
■问：下订单后多长时间款未到订单将被取消？
答：
邮局汇款：20天
超时款到系统会将订单取消并email通知您。如果您想继续确认此订单，请将款汇来，请别忘了汇款时注明订单号，如果收到款时订单商品价格没有变动，在有库存的前提下我们将在款到后24小时内将订单转有效并为您发出货物。
回到页首
■问：缺货登记
答：如果您搜索后发现中国农业书刊网没有您想要的商品，请去页面下角的“缺货登记”里登记。我们会记下您的需求，如果有消息，会发email通知您。
回到页首
■问：我是否可以将几张订单合并以节省配送费？
答：由于目前无法在订单上添加商品，为了节省您的配送费，我们建议客户把想要买的物品尽量放在一张单上。
请您及时通过电话或email通知客户服务中心，我们会为您合并订单，这样您可以节省一份附加费。
请原谅下列订单无法进行合并：
（1） 如果第一份订单已发货，那么就无法将订单合并了。
回到页首
■问：为什么中国农业书刊网商品价格和其它网站价格会有不一致？
答：由于进货渠道、网站价格策略等的不一致，中国农业书刊网商品价格有时会与其它网站同类商品价格不等，甚至出现个别商品的价格高于其它网站同样商品的价格的现象。中国农业书刊网不打价格战，我们本着顾客利益至上的原则，在合理的利润上保证给客户提供良好的服务，而且随着销售量的增长，我们会争取更好的价格，让利于客户，这也是某些商品在销售一段时间后降价的原因。当然，在我们的争取下，大部分商品价格低于其它网站同类商品的价格。
回到页首
■问：为什么我看到的网页上的价格和购物车里的价格不一致？
答：由于电子商务是新兴行业，在许多方面欠缺经验，可能在价格变动后页面没有及时或者全部更新过来，如果您发现页面显示价格与购物车不同，请以购物车里的商品价格为准，请您谅解。
回到页首
■问：我收到的商品外包装会和内容简介上显示的包装不一致吗？
答：非常抱歉，由于生产厂商更改包装等原因，无法保证每批货物的包装一致，可能会发生商品包装外观与网页上显示有所不同的情况，中国农业书刊网保证所售商品内容相同。商品包装与网页显示不符将不作为退货原因。如有特殊要求或疑问，请在订购前来电来函确认。
回到页首
■问：本网的商品为何如此便宜？能保证全部是正版吗？
答：本网的商品均从正规渠道引进，质量及正版都是可以保证的。
1，无物理店面是电子商务的一大特点，节省了开支。
2，本网商品的销量大，在进货至配送的各环节中尽可能压缩成本。
3，本网的市场推广费用低，节省广告开支以让利于消费者。
回到页首
■问：为什么我的订单发货时间耽搁了？
答：以下几种情况可能造成订单耽搁：
（1） 如果无法保证达到您的留言要求，需要与您联系是否还确认此订单。请您在留言时注意对配送时间的要求不要超出我们承诺的时间之内。
（2） 收货人信息是否准确。
回到页首
■问：能否先发货后付款？
答：目前只能款到发货。
回到页首
■问：为什么不支持海外订单？
答：由于邮寄、支付条件等不成熟，中国农业书刊网暂时不做海外订单。具体原因如下：
1. 通过邮局只可以邮寄样品。
2. 邮寄费用无法在下订单前确定。
3. 支付条件还不成熟。
4. 由于国家邮政体系不同，具体递送时间也将不一样，因此具体时间无法预估，也无法追踪。
如果您在国外需要订购，您可请您国内的亲朋好友帮您代收货品。
回到页首
■问：网上所购产品的质量如何保证？
答：与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
回到页首
| 北京发往全国大中城市邮寄时间表（包裹） |
| 城市名称 |
直达天数 |
城市名称 |
直达天数 |
城市名称 |
直达天数 |
城市名称 |
直达天数 |
| 直辖市 |
|
内蒙 |
|
山西 |
|
河北 |
|
| 北京 |
5-7天 |
呼和浩特 |
7-9天 |
太原 |
7-9天 |
石家庄 |
7-9天 |
| 上海 |
6-8天 |
包头 |
8-10天 |
大同 |
7-9天 |
邢台 |
7-9天 |
| 天津 |
6-8天 |
集宁 |
8-10天 |
阳泉 |
7-9天 |
邯郸 |
7-9天 |
| 重庆 |
8-11天 |
|
|
|
|
沧州 |
7-9天 |
| |
|
|
|
|
|
承德 |
7-9天 |
| |
|
|
|
|
|
保定 |
7-9天 |
| |
|
|
|
|
|
张家口
| 7-9天 |
| 辽宁 |
|
吉林 |
|
黑龙江 |
|
江苏 |
|
| 沈阳 |
7-9天 |
长春 |
7-9天 |
哈尔滨 |
8-10天 |
南京 |
7-9天 |
| 抚顺 |
8-10天 |
吉林 |
8-10天 |
阿城 |
9-11天 |
仪征 |
8-10天 |
| 鞍山 |
8-10天 |
延吉 |
8-10天 |
佳木斯 |
9-11天 |
镇江 |
8-10天 |
| 营口 |
8-10天 |
通化 |
8-10天 |
牡丹江 |
9-11天 |
常州 |
8-10天 |
| 大连 |
8-10天 |
|
|
齐齐哈尔 |
9-11天 |
无锡 |
8-10天 |
| 本溪 |
8-10天 |
|
|
大庆 |
9-11天 |
苏州 |
8-10天 |
| 丹东 |
9-11天 |
|
|
|
|
徐州
| 8-10天 |
| 锦州 |
8-10天 |
|
|
|
|
连云港
| 8-10天 |
| |
|
|
|
|
|
盐城
| 8-10天 |
| |
|
|
|
|
|
泰州
| 8-10天 |
| 安徽 |
|
山东 |
|
浙江 |
|
江西 |
|
| 合肥 |
7-9天 |
济南 |
7-9天 |
杭州 |
7-9天 |
南昌 |
7-9天 |
| 蚌埠 |
8-10天 |
德州 |
8-10天 |
绍兴 |
8-10天 |
九江 |
8-10天 |
| 淮北 |
8-10天 |
淄博 |
8-10天 |
湖州 |
8-10天 |
景德镇 |
8-10天 |
| 淮南 |
8-10天 |
烟台 |
8-10天 |
宁波 |
8-10天 |
上饶 |
8-10天 |
| 芜湖 |
8-10天 |
青岛 |
8-10天 |
义乌 |
8-10天 |
鹰潭 |
8-10天 |
| 马鞍山 |
8-10天 |
泰安 |
8-10天 |
温州 |
8-10天 |
井冈山 |
8-10天 |
| 同陵 |
8-10天 |
|
|
余姚 |
8-10天 |
|
|
| 安庆 |
8-10天 |
|
|
金华 |
8-10天 |
|
|
| 福建 |
|
湖南 |
|
湖北 |
|
河南 |
|
| 福州 |
8-10天 |
长沙 |
8-10天 |
武汉 |
7-9天 |
郑州 |
7-9天 |
| 厦门 |
8-10天 |
湘潭 |
9-11天 |
沙市 |
9-11天 |
焦作 |
8-10天 |
| 泉州 |
8-10天 |
益阳 |
9-11天 |
黄石 |
9-11天 |
许昌 |
8-10天 |
| 石狮 |
9-11天 |
岳阳 |
9-11天 |
襄樊 |
9-11天 |
平顶山 |
8-10天 |
| 漳州 |
9-11天 |
冷水江 |
9-11天 |
丹江口 |
9-11天 |
三门峡 |
8-10天 |
| 三明 |
9-11天 |
怀化 |
9-11天 |
十堰 |
9-11天 |
开封 |
8-10天 |
| |
|
衡阳 |
9-11天 |
宜江 |
9-11天 |
商丘
| 8-10天 |
| 广东 |
|
广西 |
|
贵州 |
|
海南岛 |
|
| 广州 |
9-11天 |
南宁 |
9-11天 |
贵阳 |
10-12天 |
海口 |
13-16天 |
| 东莞 |
10-12天 |
北海 |
10-12天 |
六盘水 |
11-13天 |
三亚 |
14-16天 |
| 汕头 |
10-12天 |
桂林 |
10-12天 |
凯里 |
11-13天 |
|
|
| 珠海 |
10-12天 |
柳州 |
10-12天 |
安顺 |
11-13天 |
|
|
| 湛江 |
10-12天 |
吾州 |
10-12天 |
遵义 |
11-13天 |
|
|
| 肇庆 |
10-12天 |
|
|
|
|
|
|
| 佛山 |
10-12天 |
|
|
|
|
|
|
| 深圳 |
10-12天 |
|
|
|
|
|
|
| 四川 |
|
云南 |
|
陕西 |
|
甘肃 |
|
| 成都 |
10-12天 |
昆明 |
10-12天 |
西安 |
8-10天 |
兰州 |
8-10天 |
| 攀枝花 |
11-13天 |
玉溪 |
11-13天 |
咸阳 |
10-12天 |
白银 |
10-12天 |
| 江油 |
11-13天 |
个旧 |
11-13天 |
宝鸡 |
10-12天 |
酒泉 |
10-12天 |
| 自贡 |
11-13天 |
大理 |
13-16天 |
同川 |
10-12天 |
敦煌 |
11-13天 |
| 宜宾 |
11-13天 |
昭通 |
11-13天 |
|
|
天水 |
10-12天 |
| 泸州 |
11-13天 |
|
|
|
|
|
|
| 宁夏 |
|
青海 |
|
新疆 |
|
西藏 |
|
| 银川 |
10-12天 |
西宁 |
13-16天 |
乌鲁木齐 |
13-16天 |
拉萨 |
13-16天 |
| 石嘴山 |
11-13天 |
格尔木 |
17-19天 |
石河子 |
17-19天 |
日喀则 |
18-20天 |
| 青铜峡 |
11-13天 |
|
|
克拉玛依 |
17-19天 |
|
|
| |
|
|
|
哈密 |
17-19天 |
|
|
回到页首
|
